电影票不支持退改 上海消保委点名：票务平台应严格落实

退张电影票有多难？

近日记者通过某App购买两张电影票，随后申请退票被拒，拒绝理由为“已告知不可退”。

记者调查了解到，无法退改签、缺乏事前提醒或提醒信息不醒目等情况在线上、线下影片销售平台并不鲜见。

2月27日消息，上海市消保委指出，依据中国电影发行放映协会《关于电影票“退改签”规定的通知》的规定，票务平台英严格落实电影票退改签规定。

上海市消保委表示，票务平台应当优化票务信息提示，如加粗字体，位置更显著。畅通自助在线退改签渠道，优化消费者体验。

不仅如此，票务平台应当配备充分的客服人员，合理配备机器人客服和人工客服的比例，妥善处置相关投诉。

有律师表示，根据中国电影发行放映协会发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时要明确“退改签”规定。退票就是解除合同，影院单方面任意限制消费者退票权，不具备合法性。

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